Conseiller commercial/MarketingCDD

Conseiller commercial/MarketingCDD

Entreprise : PowerPro Consulting

Lieu : Dakar, Sénégal

Type de contrat : CDI

Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact Appliquer les règles commerciales dans sa relation client Réussir à analyser la réclamation et l’orienter le cas échéant Apporter une réponse complète et adaptée à la réclamation du client Proposer une offre commerciale correspondant au profil du client afin de conclure des ventes additionnelles ou de substitution Utiliser un argumentaire adapté au profil du client Savoir rédiger un courrier ou un mail commercial Assister le client sur l’utilisation des produits, les notices techniques, le service après-vente…Assurer la gestion de la relation client à distance Réaliser le traitement des commandes Assurer le traitement des renseignements et réclamations Assurer un suivi commercial Maîtriser les outils liés à l’environnement multicanal Connaître les règles commerciales de l’enseigne Avoir une sensibilisation importante à la qualité de la relation client S’adapter à un travail en flux continu Curieux Imaginatif Rigoureux À l’écoute de ses clients À l’aise en public (en réunion, présentations…) Une excellente maîtrise de l’anglais De grandes aptitudes pour l’analyse et la synthèse Un réel attrait pour le commerce De solides connaissances en marketing La maîtrise des études de marché La maîtrise des techniques et outils de gestion relation clientèle La maîtrise des outils web est un plus

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